<p>Bonjour Valérie,
<br>Je suis navré que votre produit ne fonctionne pas,
<br>Est-ce que votre téléphone est compatible induction ? Quel smartphone avez-vous ? Avez-vous une coque sur votre téléphone ? Certaines des coques du commerce bloquent le signal par leur forme et la matière utilisée.
<br>Nous venons de tester avec nos téléphones au bureau iPhone Xr, 11 Pro, X, Galaxy S20+, Huawei P30... Ils sont tous compatibles et se chargent.
<br>Dans l'attente de vous lire (nous venons aussi de vous envoyer un mail).</p>